Q&A
Q&Aについて記載いたします。
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Q
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商品に鑑定書や鑑別書は付いていますか？ |
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A
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原則、商品には鑑定書、鑑別書は付属しておりません。付属している場合のみ商品ページに記載しております。 |
| Q | ラボグロウンダイヤの取り扱いはありますか？ |
| A | 当店はラボグロウンダイヤモンドなどの人工石のお取り扱いはしておりません。天然石のみのお取り扱いをしております。 |
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Q
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返品・交換に関して |
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A
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〇ご返品について イメージ違い等、お客さまのご都合によるご返品につきましてはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。 〇ご交換について 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、 商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め７日以内に「お問い合わせ」までご連絡ください。 ご連絡の後、着払いにてお送りくださいませ。 【ご交換の流れ】 お客さまより当店へメールにてご連絡くださいませ ↓ 返送商品を当店にて確認後、修理・交換手配をいたします ↓ お品物が納品され次第、お客さまのお手元へお届けいたします。 申し訳ございませんが、以下の商品につきましてはご対応いたしかねますので、ご了承くださいませ。 * お届けから7日以上経過した商品 * お客さまの不注意による破損 |
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Q
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キャンセルに関して |
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A
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当店の商品はご注文確定後のキャンセルは承ることができません。何卒ご了承くださいませ。 |
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Q
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支払い方法の種類を教えてください。 |
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A
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お支払方法には ・クレジットカード払い（一括のみ） ・銀行振込 ・コンビニ払い がございます。 |
| Q | 予約購入商品はいつ届きますか？ |
| A | 予約購入商品は、購入が完了した後に生産を開始し、丁寧にお作りいたします。 そのため、商品のお届けまでに通常４週間程かかります。 ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク、年末年始がある場合は追加で１週間程かかります。 ※予約購入商品の各商品ページにお届けまでのお日にちを記載しております。 ※一部の予約購入商品は８週間程かかる場合もございます。 |
| Q | 予約購入商品を購入できません |
| A |
予約購入商品はその商品単品でのみご注文できます。 ・「予約購入商品」を複数個 |